Atelier 4.3: Lettre de réclamation

Après votre séjour à l´Hotel Bonvent****, où rien ne s´est passé comme vous le vouliez, et suite à votre entretien téléphonique avec l´agent de voyage, vous écrivez une lettre de réclamation précisant les anomalies constatées et les dédommagements espérés.

Support pédagogique: Nouvel Edito p. 71

Remarque: cet exercice pourra être fait sur papier.